Terma & Syarat MBIWallet – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Terma & Syarat Penggunaan MBIWallet

1. Pengenalan dan Penerimaan Terma

Selamat datang ke mbiwallet — platform hiburan dan pertaruhan dalam talian yang direka khas untuk pemain Malaysia. Dokumen Terma & Syarat ini ("Terma") mengawal hubungan antara anda sebagai pengguna dengan mbiwallet sebagai pengendali platform. Dengan mendaftar akaun, log masuk, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh mbiwallet, anda disifatkan telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua peruntukan dalam Terma ini.

Kami menggalakkan anda membaca dokumen ini dari awal hingga akhir sebelum mula menggunakan platform mbiwallet. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila hentikan penggunaan platform dengan segera dan hubungi pasukan sokongan kami melalui support@mbiwallet.best untuk mendapatkan bantuan penutupan akaun jika diperlukan.

MBIWallet berhak untuk mengubah, menambah, atau mengemaskini Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di halaman ini. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum tentang terma terkini yang terpakai kepada penggunaan anda.

2. Kelayakan dan Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform mbiwallet, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian. Kegagalan memenuhi mana-mana syarat ini boleh menyebabkan akaun anda digantung atau ditamatkan, dan sebarang baki dalam akaun tertakluk kepada semakan oleh mbiwallet.

• Umur Minimum: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran. MBIWallet berhak meminta pengesahan umur pada bila-bila masa, dan akaun yang didapati dibuka oleh individu bawah umur akan ditamatkan serta-merta.
• Kewarganegaraan dan Lokasi: Platform mbiwallet ditujukan kepada pengguna di Malaysia. Penggunaan platform dari negara yang mana undang-undang setempat melarang pertaruhan dalam talian adalah tanggungjawab pengguna sepenuhnya.
• Satu Akaun Sahaja: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di mbiwallet. Pendaftaran berbilang akaun menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel, atau kaedah bayaran yang berbeza adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan beserta pembekuan baki.
• Maklumat Tepat: Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran mesti tepat, lengkap, dan terkini. Memberi maklumat palsu atau mengelirukan adalah pelanggaran serius terma ini.
• Kapasiti Undang-undang: Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat, dan tidak berada dalam sebarang sekatan undang-undang yang menghalang penggunaan platform pertaruhan dalam talian.

Proses pendaftaran di mbiwallet memerlukan nombor telefon Malaysia yang sah untuk pengesahan OTP, dan anda bertanggungjawab untuk memastikan nombor telefon yang anda daftarkan adalah milik anda. MBIWallet akan menggunakan nombor telefon ini sebagai saluran komunikasi utama untuk perkara berkaitan akaun dan keselamatan.

3. Keselamatan Akaun dan Kata Laluan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan maklumat log masuk akaun mbiwallet anda, termasuk nama pengguna dan kata laluan. MBIWallet mengesyorkan anda menggunakan kata laluan yang kuat — kombinasi huruf besar, huruf kecil, nombor, dan simbol — dan menukarnya secara berkala untuk keselamatan optimum.

Sebarang aktiviti yang berlaku melalui akaun anda dianggap telah diluluskan oleh anda, melainkan anda melaporkan akses tanpa kebenaran kepada pasukan sokongan mbiwallet dengan segera. Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses oleh pihak lain tanpa kebenaran anda, hubungi kami melalui support@mbiwallet.best atau Live Chat dalam platform untuk tindakan segera.

MBIWallet tidak akan pernah meminta kata laluan akaun anda melalui e-mel, mesej teks, atau saluran luar platform. Sekiranya anda menerima sebarang permintaan sedemikian yang mendakwa dari mbiwallet, ia adalah percubaan penipuan dan anda harus melaporkannya kepada kami dengan segera.

4. Deposit, Pengeluaran dan Transaksi Kewangan

MBIWallet menyokong pelbagai kaedah deposit yang popular dan mudah digunakan oleh pemain Malaysia. Semua transaksi kewangan di mbiwallet diproses dengan selamat menggunakan penyulitan SSL 256-bit, dan kami tidak menyimpan maklumat kad atau akaun bank anda secara langsung dalam sistem kami.

Kaedah deposit yang diterima oleh mbiwallet adalah seperti berikut: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan perbankan dalam talian melalui FPX termasuk Maybank2u dan CIMB Clicks. Deposit minimum bagi semua kaedah adalah RM10, dan tiada fi dikenakan oleh mbiwallet untuk sebarang deposit — walaupun penyedia e-wallet anda mungkin mengenakan had atau syarat tersendiri.

Bagi pengeluaran kemenangan, peraturan berikut terpakai:

• Pengeluaran minimum adalah RM30 untuk semua kaedah pengeluaran.
• Pengeluaran akan diproses ke kaedah bayaran yang sama yang digunakan untuk deposit dalam akaun tersebut, bagi tujuan pencegahan pengubahan wang haram.
• Pengeluaran ke e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow) biasanya diproses dalam masa 30 minit hingga 2 jam.
• Pengeluaran ke akaun bank melalui FPX mengambil masa 1 hingga 3 hari bekerja bergantung pada polisi bank penerima.
• MBIWallet berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) sebelum memproses pengeluaran melebihi RM5,000.
• Sebarang pengeluaran yang disyaki berkaitan dengan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau pelanggaran terma akan ditahan sementara menunggu siasatan.

5. Peraturan Pertaruhan dan Permainan

Platform mbiwallet menawarkan pelbagai jenis permainan dan pertaruhan termasuk pertaruhan sukan bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL, badminton BWF, e-sukan MPL Malaysia, kriket IPL dan T20 World Cup, live casino, slot, permainan meja, dan sukan maya. Setiap kategori permainan mempunyai peraturan khusus yang dipaparkan dalam platform.

Peraturan umum pertaruhan di mbiwallet adalah seperti berikut:

• Semua pertaruhan yang telah disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan atau diubah, melainkan dalam situasi khusus seperti pembatalan perlawanan atau kerosakan teknikal yang diiktiraf oleh mbiwallet.
• MBIWallet berhak membatalkan sebarang pertaruhan yang dibuat berdasarkan maklumat palsu, odds yang tersilap disiarkan akibat ralat teknikal, atau sebarang keadaan yang melibatkan penipuan.
• Dalam kes pembatalan perlawanan atau acara sukan sebelum hasil rasmi diumumkan, pertaruhan untuk perlawanan berkenaan akan dibatalkan dan wang dikembalikan kepada baki akaun anda.
• Untuk perlawanan yang ditangguhkan lebih daripada 48 jam dari masa asal yang dijadualkan, pertaruhan pre-match akan dibatalkan melainkan dinyatakan sebaliknya oleh mbiwallet.
• Keputusan rasmi yang diumumkan oleh badan sukan berkaitan akan digunakan sebagai asas penyelesaian semua pasaran pertaruhan.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap pasaran dipaparkan dalam platform dan mungkin berbeza mengikut jenis permainan, pasaran, dan status akaun pengguna.

Untuk permainan kasino termasuk baccarat, blackjack, roulette, sic bo dan slot, peraturan permainan khusus tersedia dalam setiap permainan di platform mbiwallet. Nilai RTP (Return to Player) bagi setiap permainan slot dipaparkan dalam maklumat permainan untuk ketelusan penuh kepada pemain.

6. Bonus, Promosi dan Program Kesetiaan

MBIWallet menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari masa ke masa untuk pemain baharu dan sedia ada. Semua bonus dan promosi tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang akan dinyatakan bersama tawaran berkenaan. Berikut adalah garis panduan umum yang terpakai untuk semua bonus dan promosi di mbiwallet:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan. Keperluan ini akan dinyatakan dengan jelas dalam syarat promosi berkaitan.
• Bonus aluan hanya layak untuk ahli baharu yang mendaftar dan melakukan deposit pertama mereka. Satu akaun, satu peranti, satu alamat IP, dan satu kaedah bayaran hanya layak untuk satu bonus aluan.
• MBIWallet berhak menarik balik atau mengubah sebarang bonus yang sedang aktif jika terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan, atau pelanggaran terma.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun dan tiada nilai tunai melainkan telah memenuhi semua syarat pertaruhan yang ditetapkan.
• Penggunaan strategi pertaruhan yang sistematik semata-mata untuk memenuhi keperluan pertaruhan bonus tanpa niat bermain yang tulen (bonus abuse) adalah dilarang dan boleh mengakibatkan pembatalan bonus dan kemenangan berkaitan.

7. Tingkah Laku Pengguna yang Dilarang

Bagi memastikan platform mbiwallet kekal sebagai persekitaran yang selamat, adil, dan menyeronokkan untuk semua pemain, terdapat beberapa tingkah laku yang dilarang keras. Pelanggaran mana-mana peraturan berikut boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun secara kekal:

• Penggunaan perisian automasi, bot, atau sebarang program komputer untuk bermain, menavigasi, atau berinteraksi dengan platform mbiwallet.
• Eksploitasi ralat teknikal, bugs, atau kelemahan dalam sistem mbiwallet untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil. Sebarang eksploitasi sedemikian mesti dilaporkan kepada pasukan sokongan segera.
• Kolusi dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan, terutama dalam permainan poker atau permainan yang melibatkan pemain berbilang.
• Pengubahan wang haram menggunakan platform mbiwallet sebagai saluran untuk mendeposit dan mengeluarkan wang dari sumber haram.
• Cubaan untuk meretas, menceroboh, atau mengganggu keselamatan sistem mbiwallet.
• Mendaftar atau menggunakan akaun atas nama orang lain tanpa kebenaran mereka.
• Sebarang bentuk ugutan, gangguan, atau komunikasi tidak senonoh kepada kakitangan atau pengguna lain mbiwallet.

8. Permainan Bertanggungjawab

MBIWallet mengambil serius komitmen kami terhadap permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa hiburan dalam talian sepatutnya kekal sebagai aktiviti yang menyeronokkan dan terkawal. Untuk tujuan ini, mbiwallet menyediakan pelbagai alat perlindungan diri yang boleh diakses terus dari tetapan akaun anda:

• Had Deposit: Tetapkan had harian, mingguan, atau bulanan untuk jumlah maksimum yang boleh anda deposit ke akaun mbiwallet anda.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian kumulatif yang apabila dicapai, sistem akan menghentikan pemprosesan pertaruhan baharu buat sementara waktu.
• Had Masa Sesi: Hadkan tempoh masa yang anda boleh bermain dalam satu sesi berterusan.
• Self-Exclusion Sementara: Tangguhkan akses ke akaun anda untuk tempoh masa tertentu — dari 24 jam hingga beberapa bulan.
• Self-Exclusion Kekal: Tutup akaun anda secara kekal jika anda memutuskan untuk berhenti bermain sepenuhnya.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali menunjukkan tanda-tanda masalah perjudian, sila dapatkan bantuan segera. Pasukan sokongan mbiwallet dilatih untuk memberikan panduan dan sumber bantuan yang bersesuaian. Maklumat lanjut tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

9. Had Liabiliti MBIWallet

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, mbiwallet tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, khas, atau berbangkit yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada kerugian kewangan akibat pertaruhan, gangguan perkhidmatan, atau masalah teknikal di luar kawalan kami.

MBIWallet tidak memberi sebarang jaminan bahawa platform akan beroperasi tanpa gangguan atau ralat pada setiap masa. Kami akan berusaha untuk memastikan uptime setinggi mungkin dan memaklumkan pengguna tentang sebarang penyelenggaraan yang dirancang, tetapi gangguan yang tidak dijangka mungkin berlaku dan kami tidak boleh bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibatnya.

10. Privasi dan Perlindungan Data

MBIWallet menghormati privasi anda dan komited untuk melindungi maklumat peribadi anda. Cara kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data anda diterangkan secara terperinci dalam Dasar Privasi kami. Penggunaan platform mbiwallet juga tertakluk kepada Dasar Privasi tersebut, yang merupakan sebahagian daripada perjanjian menyeluruh antara anda dan mbiwallet.

11. Penamatan dan Penutupan Akaun

Anda boleh memohon penutupan akaun mbiwallet anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat atau e-mel di support@mbiwallet.best. Sebelum akaun ditutup, sebarang baki yang layak dalam akaun anda akan diproses untuk pengeluaran mengikut polisi pengeluaran yang dinyatakan dalam seksyen 4 di atas.

MBIWallet juga berhak untuk menggantung atau menutup akaun pengguna atas sebab berikut: pelanggaran Terma & Syarat ini, pengesyakan aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram, permintaan daripada pihak berkuasa yang berkaitan, atau atas budi bicara mutlak mbiwallet jika dianggap perlu demi keselamatan platform dan pengguna lain.

12. Undang-undang yang Terpakai dan Penyelesaian Pertikaian

Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform mbiwallet hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan mesra antara kedua-dua pihak. Anda boleh menghubungi pasukan sokongan mbiwallet di support@mbiwallet.best untuk memulakan proses rundingan.

Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui rundingan dalam tempoh 30 hari, kedua-dua pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian tersebut kepada timbang tara yang mengikat mengikut kaedah yang akan dipersetujui bersama. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.