Soalan Lazim MBIWallet – Jawapan Lengkap untuk Pemain Malaysia

Umur minimum untuk mendaftar dan menggunakan platform mbiwallet adalah 21 tahun. Ini adalah syarat mutlak yang tidak boleh dikecualikan. MBIWallet boleh meminta pengesahan umur melalui dokumen pengenalan diri rasmi (MyKad atau pasport) pada bila-bila masa, terutamanya untuk transaksi melebihi had tertentu. Akaun yang didapati didaftarkan oleh individu bawah umur akan ditamatkan serta-merta dan sebarang baki akan dibekukan sementara siasatan dijalankan. Jika anda sebagai ibu bapa mendapati anak anda mengakses platform ini, sila hubungi kami segera di support@mbiwallet.best.

Tidak. Setiap individu hanya dibenarkan mempunyai satu akaun aktif di mbiwallet. Pendaftaran berbilang akaun — walaupun menggunakan nombor telefon, e-mel, atau maklumat yang berbeza — adalah pelanggaran serius Terma & Syarat platform. Jika sistem mbiwallet mengesan berbilang akaun dikaitkan dengan individu yang sama melalui data peranti, alamat IP, atau maklumat kewangan yang sama, semua akaun berkenaan boleh ditutup dan baki dibekukan. Jika anda menghadapi masalah dengan akaun sedia ada, hubungi sokongan kami di support@mbiwallet.best untuk mendapatkan bantuan — jangan buka akaun baharu.

Untuk mengemaskini maklumat peribadi seperti nombor telefon, alamat e-mel, atau butiran lain, log masuk ke akaun mbiwallet anda dan navigasi ke bahagian "Tetapan Akaun" atau "Profil Saya". Sesetengah perubahan seperti nombor telefon memerlukan pengesahan OTP untuk memastikan keselamatan. Untuk perubahan maklumat yang lebih sensitif seperti nama penuh atau tarikh lahir, anda mungkin perlu menghubungi pasukan sokongan kami secara langsung di support@mbiwallet.best dengan menyertakan salinan dokumen pengenalan diri untuk pengesahan. Ini adalah langkah keselamatan untuk memastikan hanya pemilik akaun yang sah boleh membuat perubahan pada maklumat akaun.

Jika anda ingin menutup akaun mbiwallet anda secara kekal, anda boleh mengaktifkan self-exclusion kekal melalui Tetapan Akaun → Permainan Bertanggungjawab. Ini menutup akaun anda secara permanen dan tidak boleh dibatalkan. Sebarang baki yang layak akan diproses untuk pengeluaran. Sebagai alternatif, anda boleh menghubungi pasukan sokongan kami di support@mbiwallet.best dengan menyatakan niat anda untuk menutup akaun. Sebelum berbuat demikian, kami menggalakkan anda mempertimbangkan pilihan self-exclusion sementara dahulu jika anda memerlukan rehat — bukan penutupan kekal. Lihat halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut.

Pergi ke halaman Log Masuk dan klik pautan "Lupa kata laluan?". Masukkan nombor telefon Malaysia atau e-mel berdaftar anda, dan anda akan menerima kod OTP melalui SMS dalam masa 1 hingga 2 minit. Masukkan kod OTP tersebut, kemudian tetapkan kata laluan baharu yang kuat — sekurang-kurangnya 8 aksara dengan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor, dan simbol. Selepas itu, anda boleh log masuk terus dengan kata laluan baharu. Jika anda tidak lagi mempunyai akses kepada nombor telefon berdaftar, hubungi pasukan sokongan kami di support@mbiwallet.best dengan maklumat pengenalan diri untuk bantuan lanjut.

MBIWallet menyokong semua kaedah pembayaran digital utama yang popular di Malaysia. Anda boleh membuat deposit menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan perbankan dalam talian melalui FPX termasuk Maybank2u dan CIMB Clicks. Tiada fi deposit dikenakan oleh mbiwallet untuk mana-mana kaedah di atas. Deposit melalui e-wallet seperti Touch 'n Go dan GrabPay biasanya dikreditkan dalam masa kurang dari 30 saat, manakala deposit melalui FPX mengambil masa 1 hingga 3 minit bergantung kepada masa pemprosesan bank anda.

Deposit minimum di mbiwallet adalah RM10 untuk semua kaedah pembayaran yang disokong — antara yang terendah dalam kalangan platform pertaruhan terkemuka Malaysia. Ini bermaksud anda boleh mula bermain dengan bajet yang sangat kecil dan terkawal tanpa perlu membuat komitmen kewangan yang besar. Tiada deposit maksimum ditetapkan oleh sistem, tetapi anda boleh menetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan anda sendiri melalui tetapan Permainan Bertanggungjawab dalam akaun mbiwallet untuk memastikan perbelanjaan anda kekal terkawal.

Deposit melalui e-wallet seperti Touch 'n Go, GrabPay, dan DuitNow biasanya dikreditkan dalam masa kurang dari 2 minit. Deposit FPX melalui Maybank2u atau CIMB Clicks biasanya mengambil masa 1 hingga 5 minit. Jika deposit anda belum dikreditkan selepas 30 minit, pertama sekali semak sama ada transaksi telah berjaya diproses dari e-wallet atau akaun bank anda — semak sejarah transaksi dalam aplikasi e-wallet atau penyata bank anda. Jika wang telah ditolak dari akaun anda tetapi masih belum masuk ke mbiwallet, hubungi pasukan sokongan kami segera melalui Live Chat atau e-mel di support@mbiwallet.best dengan menyertakan bukti transaksi (screenshot atau nombor rujukan). Kami akan menyiasat dalam masa 24 jam bekerja.

Log masuk ke akaun mbiwallet anda dan navigasi ke Tetapan Akaun → Permainan Bertanggungjawab. Di sana, anda boleh menetapkan had deposit harian, mingguan, dan bulanan mengikut kemampuan anda. Sebaik sahaja had ditetapkan, sistem mbiwallet akan menolak sebarang deposit yang melebihi had tersebut secara automatik. Had boleh dikurangkan dengan serta-merta. Untuk menaikkan had pula, tempoh menunggu 48 jam dikenakan untuk memastikan keputusan tersebut adalah keputusan yang telah difikirkan dengan matang. Kami sangat menggalakkan semua pemain untuk menggunakan alat ini sebagai langkah pertama sebelum mula bermain.

Ya, semua transaksi deposit di mbiwallet dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit — piawaian keselamatan yang sama digunakan oleh institusi perbankan seperti Maybank dan CIMB. Butiran akaun e-wallet dan bank anda tidak disimpan secara langsung dalam sistem mbiwallet. Semua pemprosesan pembayaran dilakukan melalui get pembayaran yang selamat dan berlesen. Anda tidak perlu berkongsi maklumat log masuk akaun bank atau e-wallet anda dengan mbiwallet — setiap pembayaran diselesaikan melalui antara muka selamat yang disediakan oleh pembekal e-wallet atau bank berkenaan.

MBIWallet tidak mengenakan sebarang fi deposit untuk semua kaedah pembayaran yang disokong — termasuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan FPX. Tiada caj tersembunyi dari pihak mbiwallet. Walau bagaimanapun, sesetengah penyedia e-wallet atau bank anda mungkin mengenakan fi pemindahan mereka sendiri bergantung kepada jenis akaun atau pelan anda — ini adalah di luar kawalan mbiwallet. Untuk memastikan anda mendapat nilai terbaik, semak struktur fi kaedah pembayaran pilihan anda sebelum membuat deposit. Jumlah yang anda masukkan dalam proses deposit mbiwallet adalah jumlah yang akan dikreditkan ke akaun anda, tanpa sebarang potongan dari pihak kami.

Log masuk ke akaun mbiwallet anda dan navigasi ke bahagian "Dompet" atau "Kewangan", kemudian pilih "Pengeluaran". Pilih kaedah pengeluaran anda — sama ada ke e-wallet seperti Touch 'n Go, GrabPay, atau DuitNow, atau terus ke akaun bank Malaysia anda melalui pindahan bank. Masukkan jumlah yang ingin dikeluarkan dan sahkan permintaan. Semua pengeluaran diproses ke akaun Malaysia yang sama dengan yang anda gunakan untuk deposit bagi tujuan keselamatan. Pengeluaran melalui e-wallet biasanya diproses dalam masa 30 minit hingga 2 jam, manakala pindahan bank mungkin mengambil masa 1 hingga 3 hari bekerja bergantung kepada bank.

Had minimum pengeluaran di mbiwallet adalah RM30. Ini memastikan setiap pengeluaran adalah bernilai dan kos pemprosesan dapat ditampung dengan cekap. Had maksimum pengeluaran harian bergantung kepada status akaun anda dan mungkin berbeza-beza. Pemain dengan akaun yang telah disahkan sepenuhnya dan rekod transaksi yang baik biasanya menikmati had pengeluaran yang lebih tinggi. Jika anda memerlukan pengeluaran melebihi had standard, hubungi pasukan sokongan mbiwallet untuk perbincangan. Semua pengeluaran tertakluk kepada semakan keselamatan standard untuk melindungi pemain dari transaksi yang tidak dibenarkan.

Terdapat beberapa sebab yang mungkin menyebabkan kelewatan dalam pemprosesan pengeluaran. Pertama, jika ini adalah pengeluaran pertama anda atau jika terdapat perubahan dalam maklumat akaun bank anda, semakan tambahan mungkin diperlukan untuk tujuan keselamatan. Kedua, pengeluaran yang dibuat pada hujung minggu atau hari cuti umum Malaysia mungkin mengambil masa lebih lama untuk pindahan bank. Ketiga, jika terdapat syarat pertaruhan bonus yang belum dipenuhi sepenuhnya, pengeluaran mungkin ditangguhkan sehingga syarat tersebut dipenuhi. Jika pengeluaran anda melebihi 24 jam bekerja tanpa sebarang kemas kini, hubungi sokongan kami di support@mbiwallet.best dengan nombor rujukan pengeluaran anda.

Proses pengesahan identiti (KYC) adalah prosedur keselamatan standard yang dilakukan oleh platform kewangan untuk mencegah penipuan dan pengubahan wang haram. Untuk mengesahkan akaun mbiwallet anda sepenuhnya bagi membolehkan pengeluaran tanpa halangan, anda mungkin perlu menyediakan salinan MyKad atau pasport Malaysia anda dan bukti alamat terkini (seperti bil utiliti atau penyata bank dalam tempoh 3 bulan). Dokumen ini hanya perlu diserahkan sekali dan diproses dengan selamat oleh pasukan keselamatan mbiwallet. Sebaik akaun disahkan, semua pengeluaran seterusnya akan diproses dengan lebih lancar dan pantas. Hantar dokumen ke support@mbiwallet.best dengan subjek "Pengesahan Akaun".

Pengeluaran boleh ditolak atas beberapa sebab: akaun bank atau e-wallet destinasi tidak sepadan dengan maklumat yang didaftarkan dalam akaun mbiwallet anda; syarat pertaruhan bonus yang aktif belum dipenuhi sepenuhnya; terdapat aktiviti yang mencurigakan atau penandaan keselamatan dalam akaun anda yang memerlukan siasatan; had pengeluaran harian telah dicapai; atau maklumat pengeluaran yang dimasukkan adalah tidak lengkap atau tidak tepat. Semak maklumat yang anda masukkan dan pastikan akaun destinasi adalah atas nama yang sama dengan akaun mbiwallet anda. Jika masalah berterusan, hubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat atau e-mel di support@mbiwallet.best untuk mendapatkan butiran lanjut.

MBIWallet menawarkan ekosistem hiburan dalam talian yang lengkap untuk pemain Malaysia. Dalam kategori pertaruhan sukan, anda boleh bertaruh pada bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, La Liga, Bundesliga, badminton BWF, kriket IPL dan T20 World Cup, serta e-sukan MPL Malaysia. Untuk kasino dalam talian, terdapat live casino baccarat, blackjack, roulette, sic bo, dan dragon tiger dengan dealer sebenar secara video langsung. Selain itu, ratusan pilihan slot dari pembekal terkemuka dunia tersedia, bersama-sama dengan permainan meja klasik. Semua permainan boleh diakses dari satu akaun mbiwallet tanpa perlu muat turun aplikasi berasingan.

Ya, mbiwallet menyokong pertaruhan langsung (live betting / in-play betting) untuk pelbagai sukan termasuk bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL, badminton, kriket, dan lebih banyak lagi. Odds dikemas kini secara masa nyata mengikut perkembangan perlawanan. Anda boleh memasang taruhan pada pelbagai pasaran semasa perlawanan berjalan — dari keputusan akhir, pencetak gol seterusnya, hinggalah sudut dan kad. Untuk akses penuh ke bahagian perlawanan langsung, layari halaman Perlawanan Langsung kami selepas log masuk ke akaun mbiwallet.

MBIWallet menawarkan pelbagai jenis pasaran odds untuk memenuhi keperluan pemain dari pelbagai peringkat pengalaman. Pasaran utama yang tersedia termasuk Asian Handicap, Over/Under (Jumlah Gol), 1X2 (Menang/Seri/Kalah), Kedua-dua Pasukan Menjaringkan (BTTS), Handicap Eropah, dan pelbagai pasaran khusus seperti skor tepat, pencetak gol pertama/terakhir, dan sudut. Odds disemak dan dikemas kini secara berkala untuk memastikan ia kompetitif dan mencerminkan pasaran semasa. Untuk perbandingan odds terkini bagi perlawanan yang akan datang, semak halaman Odds Perlawanan kami.

Had pertaruhan minimum di mbiwallet bermula dari RM1 untuk kebanyakan pasaran sukan dan permainan slot — menjadikannya platform yang sangat sesuai untuk pemain yang ingin bermain dengan bajet yang kecil dan terkawal. Had maksimum pertaruhan berbeza mengikut jenis permainan, pasaran, dan status akaun anda. Untuk pertaruhan sukan pada perlawanan utama seperti EPL atau Liga Super Malaysia, had maksimum biasanya lebih tinggi berbanding perlawanan yang lebih kecil. Had pertaruhan untuk setiap permainan dan pasaran biasanya dipaparkan dalam antara muka pertaruhan sebelum anda mengesahkan pertaruhan.

Sukan Maya di mbiwallet adalah simulasi komputer bagi perlawanan sukan yang direka menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang diperakui dan adil. Berbeza dengan pertaruhan sukan biasa yang bergantung pada jadual perlawanan sebenar, sukan maya tersedia 24 jam sehari tanpa henti — anda tidak perlu menunggu perlawanan sebenar berlangsung. Pelbagai sukan maya tersedia termasuk bola sepak, lumba kuda, perlumbaan kereta, dan badminton. Setiap "perlawanan" mengambil masa beberapa minit sahaja, memberikan pengalaman pertaruhan yang pantas dan dinamik. Untuk lebih lanjut, lawati halaman Sukan Maya kami.

MBIWallet menawarkan pelbagai permainan meja dalam dua format — meja biasa dan live casino dengan dealer sebenar secara video langsung. Permainan meja yang tersedia termasuk Baccarat (yang sangat popular di kalangan pemain Malaysia), Blackjack, Roulette (Eropah dan Amerika), Sic Bo, Dragon Tiger, dan Andar Bahar. Dalam format live casino, anda bermain melawan dealer manusia sebenar yang disiaran secara langsung dari studio atau kasino, memberikan pengalaman yang autentik dan interaktif. Dalam format meja biasa, perlawanan dijalankan oleh sistem komputer dengan hasil ditentukan oleh RNG yang telah disahkan. Untuk pilihan penuh, layari Permainan Meja.

MBIWallet menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan kami — piawaian keselamatan yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka Malaysia seperti Maybank dan CIMB. Kata laluan anda disimpan dalam format hash yang tidak boleh dibaca oleh sesiapa pun, termasuk pasukan mbiwallet sendiri. Sistem pengesanan anomali kami memantau aktiviti log masuk secara masa nyata dan akan menghantar amaran jika terdapat percubaan akses yang mencurigakan. Data peribadi anda diproses mengikut Dasar Privasi kami yang mematuhi undang-undang perlindungan data Malaysia. Baca Dasar Privasi kami untuk maklumat penuh.

Pengesahan dua faktor (2FA) menambah lapisan keselamatan tambahan kepada akaun mbiwallet anda — walaupun seseorang mengetahui kata laluan anda, mereka masih tidak dapat log masuk tanpa kod OTP dari telefon anda. Untuk mengaktifkan 2FA, log masuk ke akaun mbiwallet anda, navigasi ke Tetapan Akaun → Keselamatan → Pengesahan Dua Faktor. Ikut arahan untuk menghubungkan nombor telefon Malaysia anda atau aplikasi pengesah. Selepas diaktifkan, setiap percubaan log masuk akan memerlukan kod OTP yang dihantar ke nombor telefon anda. Kami mengesyorkan semua pemain mbiwallet untuk mengaktifkan 2FA sebagai langkah keselamatan tambahan.

Tidak. MBIWallet tidak akan pernah meminta kata laluan, nombor PIN, atau maklumat sensitif akaun anda melalui e-mel, SMS, panggilan telefon, atau mana-mana saluran komunikasi di luar platform. Sebarang komunikasi sedemikian adalah percubaan penipuan (phishing). Jangan klik mana-mana pautan dalam e-mel atau SMS yang mencurigakan, jangan berikan maklumat peribadi anda, dan laporkan percubaan penipuan tersebut kepada kami di support@mbiwallet.best dengan menyertakan tangkap layar. Komunikasi rasmi dari mbiwallet hanya datang dari domain @mbiwallet.best — semak alamat e-mel penghantar dengan teliti. Jika anda sudah tersilap memberikan maklumat, tukar kata laluan anda dengan segera.

Jika anda mengesyaki akaun mbiwallet anda telah diakses tanpa kebenaran, ambil tindakan berikut dengan segera: pertama, tukar kata laluan anda melalui Tetapan Akaun → Keselamatan. Jika anda tidak dapat log masuk, gunakan fungsi "Lupa Kata Laluan" di halaman Log Masuk. Kedua, semak sejarah transaksi dan aktiviti log masuk dalam akaun anda untuk mengenal pasti sebarang aktiviti yang tidak dibenarkan. Ketiga, hubungi pasukan sokongan mbiwallet dengan segera melalui Live Chat atau e-mel di support@mbiwallet.best — nyatakan bahawa akaun anda mungkin telah dikompromi dan minta pasukan kami untuk menyekat akaun sementara menunggu siasatan. Kami akan bertindak balas dengan keutamaan tertinggi untuk kes keselamatan.

MBIWallet hanya mengumpul data peribadi yang diperlukan untuk operasi platform dan tidak akan menjual, menyewakan, atau berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang ditetapkan oleh undang-undang atau untuk tujuan pemprosesan pembayaran yang diperlukan. Data anda disimpan dalam pelayan yang selamat dengan akses terhad kepada kakitangan yang dibenarkan sahaja. Anda mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan, atau meminta penghapusan data peribadi anda. Untuk maklumat lengkap tentang cara kami mengendalikan data anda, sila baca Dasar Privasi kami yang terperinci.

MBIWallet menawarkan bonus aluan yang menarik untuk ahli baharu yang baru selesai mendaftar dan membuat deposit pertama mereka. Tawaran bonus terkini akan dipaparkan dalam bahagian "Promosi" apabila anda log masuk ke akaun mbiwallet selepas pendaftaran. Bonus aluan biasanya mengambil bentuk peratusan padanan deposit pertama — contohnya bonus 100% pada deposit pertama bermakna jika anda deposit RM100, anda bermain dengan RM200. Bonus hanya layak untuk satu akaun per individu dan satu kaedah bayaran. Pastikan anda membaca terma dan syarat setiap bonus dengan teliti sebelum mengaktifkannya.

Syarat pertaruhan (wagering requirement atau rollover) adalah jumlah pertaruhan yang perlu anda selesaikan sebelum wang bonus boleh ditukar kepada wang sebenar yang boleh dikeluarkan. Contohnya, jika anda menerima bonus RM100 dengan syarat pertaruhan 10x, anda perlu memasang pertaruhan berjumlah RM1,000 sebelum wang bonus tersebut boleh dikeluarkan sebagai kemenangan. Syarat pertaruhan ini adalah perkara biasa dalam industri pertaruhan dalam talian dan bertujuan untuk mencegah penyalahgunaan bonus. Kadar syarat pertaruhan dan permainan yang layak untuk memenuhi syarat tersebut akan dinyatakan dengan jelas dalam terma bonus yang berkaitan. Baca dengan teliti sebelum mengaktifkan sebarang bonus di mbiwallet.

Ya, mbiwallet menawarkan pelbagai promosi untuk ahli yang aktif termasuk cashback mingguan, rebat taruhan sukan, dan tawaran reload berkala. Program kesetiaan mbiwallet juga memberikan ganjaran kepada pemain yang aktif dalam bentuk poin yang boleh ditukar kepada bonus kredit. Tawaran-tawaran ini dikemas kini secara berkala mengikut musim dan perlawanan utama yang akan datang — seperti musim EPL, Piala Dunia, atau Sukan Komanwel. Log masuk ke akaun mbiwallet anda dan semak bahagian "Promosi" untuk tawaran terkini yang layak untuk akaun anda. Ingat bahawa semua promosi mempunyai terma dan syarat serta tempoh sah yang perlu dipatuhi.

Program rujukan mbiwallet membolehkan anda mendapatkan ganjaran apabila rakan yang anda jemput mendaftar akaun baharu menggunakan kod rujukan anda dan membuat deposit pertama mereka. Anda boleh mencari kod rujukan unik anda dalam bahagian "Profil" atau "Program Rujukan" dalam akaun mbiwallet. Kongsi kod ini dengan rakan yang berminat. Sebaik rakan anda mendaftar menggunakan kod anda dan memenuhi syarat minimum (biasanya deposit pertama), kedua-dua anda dan rakan anda layak untuk mendapat ganjaran. Terma penuh program rujukan, termasuk jumlah ganjaran dan syarat yang perlu dipenuhi, boleh dilihat dalam bahagian Promosi akaun mbiwallet anda.

Tempoh sah bonus di mbiwallet berbeza-beza mengikut jenis bonus. Bonus aluan ahli baharu biasanya perlu diaktifkan dalam tempoh 7 hari dari tarikh pendaftaran dan syarat pertaruhan perlu dipenuhi dalam tempoh 30 hari dari tarikh pengaktifan. Bonus cashback mingguan biasanya perlu dituntut dalam tempoh masa yang dinyatakan, biasanya dalam tempoh 3 hari bekerja selepas tamat tempoh perhitungan. Bonus yang tamat tempoh tanpa diaktifkan atau tanpa syarat pertaruhan dipenuhi akan luput secara automatik. Tempoh sah yang tepat untuk setiap bonus sentiasa dinyatakan dengan jelas dalam terma bonus berkenaan dalam bahagian Promosi akaun mbiwallet anda.

Untuk mengaktifkan self-exclusion, log masuk ke akaun mbiwallet anda dan navigasi ke Tetapan Akaun → Permainan Bertanggungjawab → Self-Exclusion. Anda boleh memilih self-exclusion sementara (dari 24 jam hingga beberapa bulan) atau self-exclusion kekal. Semasa tempoh self-exclusion, anda tidak dapat log masuk, membuat deposit, atau memasang pertaruhan — tetapi baki dalam akaun anda kekal selamat. Jika anda menghadapi kesukaran mengaktifkannya sendiri, hubungi sokongan kami di support@mbiwallet.best atau melalui Live Chat dan kami akan mengaktifkannya bagi pihak anda dengan segera. Untuk maklumat lengkap, lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

MBIWallet menyediakan lima alat perlindungan diri yang boleh anda akses terus dari Tetapan Akaun → Permainan Bertanggungjawab: (1) Had Deposit — tetapkan had harian, mingguan, atau bulanan untuk deposit; (2) Had Kerugian — tetapkan had kerugian kumulatif dalam tempoh tertentu; (3) Had Masa Sesi — hadkan tempoh sesi bermain berterusan; (4) Self-Exclusion Sementara — sekat akaun dari 24 jam hingga beberapa bulan; (5) Self-Exclusion Kekal — tutup akaun secara permanen. Semua alat ini boleh diaktifkan tanpa perlu menghubungi sokongan terlebih dahulu.

Langkah pertama yang paling berani adalah mengakui bahawa anda mungkin memerlukan bantuan — dan itu sudah satu kekuatan. Hubungi pasukan sokongan mbiwallet segera di support@mbiwallet.best atau melalui Live Chat dalam platform — kami dilatih untuk mengendalikan perbualan ini dengan sensitif dan tanpa menghakimi, dalam Bahasa Melayu. Aktifkan juga self-exclusion sementara atau kekal melalui Tetapan Akaun untuk memberi diri anda ruang bernafas. Di luar platform, kami menggalakkan anda untuk mendapatkan sokongan profesional melalui perkhidmatan kaunseling kesihatan mental di Malaysia — hubungi Hospital atau Klinik Kesihatan terdekat untuk rujukan. Sokongan orang tersayang juga sangat penting dalam proses pemulihan.

Ya, baki dalam akaun mbiwallet anda kekal selamat sepenuhnya semasa tempoh self-exclusion — sama ada sementara atau kekal. Wang anda tidak akan hilang atau dipotong. Untuk self-exclusion sementara, anda boleh mengakses dan mengeluarkan baki anda sebaik sahaja tempoh exclusion tamat. Untuk self-exclusion kekal, proses pengeluaran baki yang layak akan diinisiasikan secara automatik setelah akaun ditutup, dan anda akan dimaklumkan melalui e-mel tentang prosedur pengeluaran. Jika anda mempunyai sebarang kebimbangan tentang baki anda semasa proses ini, hubungi kami di support@mbiwallet.best.

Jika anda mendapati anak anda mengakses platform mbiwallet, sila hubungi kami dengan segera di support@mbiwallet.best. Kami akan mengambil tindakan dengan serta-merta untuk menyiasat dan menutup akaun berkenaan jika terbukti dibuka oleh individu bawah umur. MBIWallet mengambil perlindungan kanak-kanak dan remaja dengan sangat serius — platform ini adalah untuk individu berumur 21 tahun ke atas sahaja. Sebagai langkah pencegahan, kami mengesyorkan anda menggunakan perisian kawalan ibu bapa pada peranti yang dikongsi dengan kanak-kanak untuk menyekat akses kepada laman web pertaruhan dalam talian. Semua pendaftaran akaun mbiwallet memerlukan pengesahan OTP nombor telefon Malaysia, yang merupakan lapisan pertama saringan umur.