Dasar Privasi MBIWallet – Cara Kami Melindungi Data Anda

Dasar Privasi MBIWallet – Penjelasan Penuh

1. Pengenalan dan Skop Dasar Privasi Ini

Selamat datang ke halaman Dasar Privasi mbiwallet. Dokumen ini ("Dasar Privasi") menerangkan cara mbiwallet — platform hiburan dan pertaruhan dalam talian untuk pemain Malaysia — mengumpul, menggunakan, menyimpan, mendedahkan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform kami di mbiwallet.best.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform mbiwallet, termasuk pelawat laman web, ahli berdaftar, dan sesiapa yang berinteraksi dengan platform kami melalui mana-mana saluran. Dengan mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan mbiwallet, anda bersetuju dengan amalan pengumpulan dan penggunaan data yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini.

MBIWallet komited untuk mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia (PDPA) dan semua undang-undang perlindungan data yang berkaitan. Kami tidak pernah menjual, menyewa, atau memindahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata anda. Ini bukan sekadar janji — ia adalah komitmen undang-undang kami kepada setiap pengguna mbiwallet di Malaysia.

2. Jenis Maklumat Peribadi yang Kami Kumpul

MBIWallet mengumpul beberapa kategori maklumat peribadi daripada pengguna kami untuk tujuan tertentu yang diterangkan dalam seksyen seterusnya. Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang anda minta — kami tidak mengumpul data secara berlebihan atau tanpa tujuan yang jelas.

Untuk pengguna yang melakukan pengeluaran melebihi RM5,000 atau dalam situasi yang memerlukan pengesahan identiti lanjut (KYC), mbiwallet mungkin meminta salinan digital dokumen identiti seperti kad pengenalan atau pasport Malaysia. Dokumen ini dikendalikan dengan piawaian keselamatan tertinggi dan hanya digunakan untuk tujuan pengesahan identiti yang sah.

3. Cara Kami Mengumpul Maklumat Peribadi Anda

MBIWallet mengumpul maklumat peribadi melalui beberapa saluran yang berlainan dalam perjalanan anda menggunakan platform kami. Memahami cara kami mengumpul data ini membantu anda membuat keputusan termaklum tentang maklumat yang anda kongsikan bersama kami.

• Pendaftaran Akaun: Apabila anda mendaftar akaun baharu di mbiwallet, anda memberikan maklumat asas seperti nama, nombor telefon Malaysia, dan kata laluan. Proses pengesahan OTP melalui nombor telefon anda juga berlaku pada peringkat ini.
• Transaksi Kewangan: Setiap kali anda melakukan deposit menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, atau FPX melalui Maybank2u dan CIMB Clicks, maklumat transaksi dicatat secara automatik dalam sistem mbiwallet untuk tujuan rekod dan keselamatan.
• Penggunaan Platform: Aktiviti anda dalam platform mbiwallet — permainan yang dimainkan, pertaruhan yang dibuat pada perlawanan bola sepak Liga Super Malaysia atau EPL, slot yang dicuba, atau meja live casino yang anda sertai — direkodkan untuk tujuan penambahbaikan perkhidmatan dan program permainan bertanggungjawab.
• Komunikasi dengan Sokongan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan mbiwallet melalui Live Chat atau e-mel, rekod komunikasi tersebut disimpan untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan dan kualiti sokongan.
• Teknologi Penjejakan Automatik: Platform mbiwallet menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa untuk merekodkan keutamaan anda, mengesahkan sesi log masuk anda, dan memastikan keselamatan akaun. Kuki ini tidak mengandungi maklumat peribadi yang sensitif dan boleh dikawal melalui tetapan pelayar anda.
• Sumber Pihak Ketiga: Dalam situasi tertentu yang berkaitan dengan pengesahan identiti atau pencegahan penipuan, mbiwallet mungkin menerima maklumat dari pembekal perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang berlesen di Malaysia.

4. Tujuan Penggunaan Maklumat Peribadi Anda

MBIWallet menggunakan maklumat peribadi yang kami kumpul semata-mata untuk tujuan yang sah, berkaitan, dan tidak berlebihan berbanding keperluan sebenar. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda di platform mbiwallet:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengekalkan, dan melindungi akaun mbiwallet anda, termasuk pemprosesan permintaan log masuk, penukaran kata laluan, dan kemaskini maklumat profil.
• Pemprosesan Transaksi Kewangan: Memproses deposit melalui e-wallet tempatan dan FPX, mengesahkan transaksi, dan memproses pengeluaran kemenangan ke akaun atau e-wallet anda dalam masa yang ditetapkan.
• Pematuhan Undang-undang (AML/KYC): Memenuhi kewajipan mbiwallet di bawah undang-undang pencegahan pengubahan wang haram (Anti-Money Laundering) dan prosedur Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer). Ini termasuk pengesahan umur minimum 21 tahun dan pengesahan identiti untuk transaksi melebihi had tertentu.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penyalahgunaan akaun, penggunaan bot, atau sebarang aktiviti yang melanggar Terma & Syarat mbiwallet. Maklumat teknikal seperti alamat IP dan log aktiviti digunakan untuk tujuan ini.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan platform secara agregat (bukan individu) untuk memahami ciri-ciri yang paling popular dan meningkatkan pengalaman keseluruhan pengguna mbiwallet.
• Komunikasi Berkaitan Akaun: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda seperti pengesahan deposit, peringatan keselamatan, atau maklumat perkhidmatan yang kritikal.
• Program Permainan Bertanggungjawab: Menggunakan data aktiviti permainan untuk mengenal pasti corak yang mungkin menunjukkan risiko masalah perjudian, membolehkan pasukan mbiwallet menghulurkan bantuan kepada pemain yang memerlukannya.
• Komunikasi Pemasaran (dengan Kebenaran): Menghantar maklumat tentang promosi, bonus terbaharu, dan tawaran khas mbiwallet — hanya kepada pengguna yang telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran. Anda boleh membatalkan langganan pada bila-bila masa.

5. Pendedahan Maklumat kepada Pihak Ketiga

MBIWallet faham bahawa kepercayaan anda bergantung kepada cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda apabila melibatkan pihak lain. Kami tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga kecuali dalam keadaan yang dinyatakan di bawah.

Situasi di mana mbiwallet mungkin berkongsi data anda dengan pihak tertentu:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Untuk memproses deposit dan pengeluaran anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan FPX, maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal pembayaran berkaitan. Pembekal ini mempunyai dasar privasi tersendiri dan tertakluk kepada piawaian keselamatan yang ketat.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Pihak ketiga yang menyediakan perkhidmatan infrastruktur, hosting, analitik, atau keselamatan siber kepada mbiwallet mungkin mempunyai akses terhad kepada data yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan mereka. Semua pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dengan mbiwallet.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: MBIWallet akan mendedahkan maklumat peribadi apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah, atau permintaan sah daripada agensi penguatkuasaan undang-undang. Kami hanya mendedahkan maklumat yang diperlukan secara minimum untuk memenuhi kewajipan undang-undang tersebut.
• Pencegahan Penipuan: Dalam kes yang melibatkan pengesyakan penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain, mbiwallet mungkin berkongsi maklumat dengan badan kawal selia kewangan atau agensi pencegahan jenayah kewangan yang berkaitan di Malaysia.
• Pindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku sebarang pindahan, penggabungan, atau pemerolehan perniagaan mbiwallet, maklumat pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti penerus. Anda akan dimaklumkan terlebih dahulu tentang sebarang perubahan sedemikian dan diberikan pilihan untuk memadam akaun jika anda tidak bersetuju.

MBIWallet tidak pernah berkongsi data anda dengan pengiklan pihak ketiga atau syarikat analitik pemasaran tanpa kebenaran nyata anda. Setiap hubungan dengan pihak ketiga yang melibatkan data pengguna adalah tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang mengikat secara undang-undang.

6. Keselamatan dan Perlindungan Data Anda

MBIWallet melabur dengan serius dalam langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pengubahan, pendedahan, atau pemusnahan. Pendekatan kami terhadap keselamatan data adalah menyeluruh dan berlapis.

Dari sudut teknikal, semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan mbiwallet dilindungi dengan penyulitan SSL (Secure Socket Layer) 256-bit — piawaian yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama di Malaysia seperti Maybank dan CIMB. Ini bermaksud maklumat anda tidak dapat dibaca oleh mana-mana pihak yang cuba memintas komunikasi di antara anda dan platform kami.

Data yang disimpan dalam sistem mbiwallet dilindungi dengan kawalan akses yang ketat. Hanya kakitangan dengan keperluan tugas yang sah mempunyai akses kepada maklumat peribadi pengguna, dan semua akses tersebut direkodkan dan diaudit secara berkala. Kata laluan pengguna tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa — semuanya diproses melalui fungsi hash kriptografi yang tidak boleh dipulihkan.

Dari sudut organisasi, pasukan keselamatan siber mbiwallet memantau platform 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan. Ujian penembusan (penetration testing) oleh pakar bebas dijalankan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem sebelum ia boleh dieksploitasi. Semua kakitangan mbiwallet yang mempunyai akses kepada data pengguna menjalani latihan perlindungan data yang komprehensif.

7. Penggunaan Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform mbiwallet menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik, memastikan keselamatan sesi log masuk, dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Kuki ini diperlukan untuk platform mbiwallet berfungsi dengan betul. Ia termasuk kuki sesi yang mengesahkan log masuk anda dan mencegah akses tanpa kebenaran kepada akaun anda. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi asas platform.
• Kuki Keutamaan (Preference Cookies): Kuki ini menyimpan keutamaan anda seperti bahasa pilihan, tetapan paparan, dan maklumat berkaitan pengalaman pengguna anda di mbiwallet. Ia membantu platform mengingati pilihan anda untuk sesi seterusnya.
• Kuki Analitik (Analytics Cookies): Kuki ini membantu mbiwallet memahami cara pengguna menavigasi platform — halaman mana yang paling banyak dilawati, berapa lama sesi berlangsung, dan ciri-ciri mana yang paling banyak digunakan. Maklumat ini digunakan dalam bentuk agregat dan tidak dikenal pasti secara individu.
• Kuki Keselamatan (Security Cookies): Kuki ini digunakan untuk mengesan dan mencegah aktiviti mencurigakan seperti percubaan log masuk berulang, penggunaan bot, atau percubaan penipuan dalam akaun mbiwallet anda.

Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi beberapa bahagian platform mbiwallet. Untuk panduan tentang cara mengurus kuki dalam pelayar anda, rujuk dokumentasi bantuan pelayar yang anda gunakan.

8. Tempoh Penyimpanan Data

MBIWallet tidak menyimpan maklumat peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan. Polisi penyimpanan data kami adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Selama akaun anda aktif di mbiwallet, data profil dan rekod transaksi anda akan disimpan untuk memudahkan penggunaan platform dan mematuhi keperluan undang-undang.
• Data Selepas Penutupan Akaun: Selepas akaun ditutup, mbiwallet menyimpan rekod transaksi kewangan selama minimum 7 tahun sebagaimana dikehendaki oleh undang-undang kewangan dan pencegahan pengubahan wang haram Malaysia.
• Rekod Komunikasi Sokongan: Rekod sesi Live Chat dan e-mel sokongan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan penyelesaian pertikaian.
• Log Keselamatan: Log teknikal yang berkaitan dengan keselamatan akaun disimpan selama 12 bulan untuk memudahkan siasatan sekiranya berlaku insiden keselamatan.
• Data Pemasaran: Maklumat yang dikumpul untuk tujuan komunikasi pemasaran disimpan selama akaun aktif atau sehingga anda membatalkan kebenaran komunikasi pemasaran, yang mana lebih awal.

9. Hak-hak Anda sebagai Pengguna

Sebagai pengguna platform mbiwallet di Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan maklumat peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA). MBIWallet menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan menyediakan mekanisme yang mudah untuk anda menggunakannya.

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta dan menerima salinan maklumat peribadi yang kami pegang tentang anda. Permintaan ini boleh dikemukakan melalui e-mel ke support@mbiwallet.best dan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja.
• Hak Pembetulan: Jika maklumat peribadi yang kami pegang tentang anda adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan. Anda juga boleh mengemas kini maklumat tertentu terus melalui tetapan profil akaun mbiwallet anda.
• Hak Pembatalan Kebenaran Pemasaran: Anda boleh membatalkan kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran dari mbiwallet pada bila-bila masa melalui pautan berhenti langganan dalam sebarang e-mel pemasaran atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
• Hak Bantahan: Anda berhak untuk membantah pemprosesan maklumat peribadi anda untuk tujuan tertentu, tertakluk kepada keperluan undang-undang yang mengikat mbiwallet.
• Hak Padam (dengan Pengecualian): Dalam situasi tertentu, anda boleh meminta pemadaman maklumat peribadi anda. Walau bagaimanapun, mbiwallet mungkin perlu mengekalkan maklumat tertentu untuk memenuhi kewajipan undang-undang seperti rekod kewangan yang dikehendaki di bawah undang-undang Malaysia.
• Hak Aduan: Jika anda percaya mbiwallet tidak mengendalikan maklumat peribadi anda dengan betul, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan mbiwallet melalui e-mel di support@mbiwallet.best dengan menyatakan secara jelas hak yang ingin anda gunakan dan maklumat akaun anda untuk pengesahan identiti. Kami akan membalas permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.

10. Privasi Kanak-kanak

Platform mbiwallet adalah perkhidmatan hiburan dewasa yang khusus untuk individu berumur 21 tahun ke atas. MBIWallet tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses maklumat peribadi daripada individu bawah umur. Jika anda percaya bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul maklumat dari seseorang yang bawah umur, sila hubungi kami segera di support@mbiwallet.best dan kami akan mengambil tindakan segera untuk memadamkan maklumat tersebut.

11. Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

MBIWallet berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari masa ke masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan perkhidmatan. Apabila perubahan material dibuat, kami akan memberitahu anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel ke alamat yang berdaftar.

Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini sentiasa mencerminkan tarikh pindaan terakhir. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform mbiwallet selepas perubahan Dasar Privasi dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini.

12. Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara mbiwallet mengendalikan maklumat peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. Pasukan Privasi & Perlindungan Data mbiwallet sedia membantu anda dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.

• E-mel: support@mbiwallet.best
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform mbiwallet
• Masa Respons: Dalam masa 14 hari bekerja untuk permintaan formal berkaitan hak privasi; kurang dari 5 minit untuk pertanyaan umum melalui Live Chat

Dasar Privasi ini adalah sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan mbiwallet, bersama dengan Terma & Syarat dan dasar-dasar lain yang terpakai kepada penggunaan platform kami.